Nuevo sistema de clientes y cambios a considerar

Los deportistas de taekwondo se pasaron al nuevo sistema de atención al cliente a principios de agosto

La gestión de clientes y facturación de los deportistas de taekwondo se ha implementado desde la fundación del club con un sistema casero codificado acreditablemente por Teemu, que ha servido fielmente tanto a nivel de altas de entrenamiento como de facturación. Sin embargo, a medida que la operación crece y el número de entusiastas aumenta, ha llegado el momento de cambiar a un sistema externo que ofrezca servicios más versátiles. A principios de agosto pasamos a utilizar un servicio llamado Fitnessbooker, que ofrece muchos beneficios tanto para los empleados como para los clientes del club. Los nuevos entusiastas se registran inmediatamente en Fitnessbooker y los antiguos tan pronto como finaliza su período de pago válido.

Al pasar al nuevo sistema, habrá algunos cambios y puntos destacables, los más importantes se presentan en esta noticia:

Facturación

• Las facturas todavía se envían por correo electrónico. Si no ha recibido una factura dentro de una semana del inicio de las prácticas o una semana antes del inicio del nuevo período de prácticas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Las facturas recordatorio se envían automáticamente por carta a su domicilio. A las facturas recordatorios se les cargan intereses de demora y gastos de notificación según la Ley de Intereses.
• El sistema envía automáticamente una factura para el siguiente período de pago de 3 meses un mes antes del final del período de pago actual. La fecha de vencimiento de la factura es también el último día del período de pago válido. Como es habitual, el cliente puede rescindir el contrato de formación notificándolo antes del inicio del siguiente periodo de pago.
• Los antiguos clientes deben anotar el número de cuenta modificado en el nuevo servicio de facturación.

Información del cliente y contratos propios.

• Los atletas de Taekwondo solo recopilan la información necesaria para el propósito del contrato de entrenamiento. En cualquier momento, el cliente tiene derecho a conocer qué información se ha recopilado sobre él y a ser olvidada. La información nunca se divulga a terceros.
• En el futuro, la factura no mostrará a qué hora se aplica el período de pago, pero el entusiasta puede verificar la fecha de vencimiento al iniciar sesión en los ejercicios en la terminal de registro de la sala. Durante el otoño, también intentaremos publicar páginas de clientes en nuestro sitio web. Puedes seguir tus contratos y visitas de formación en tus propias páginas.

Iniciar sesión en ejercicios

• Inicia sesión en los ejercicios con una nueva etiqueta de acceso en una terminal separada. La pantalla táctil muestra todos los ejercicios a los que tiene derecho a participar según su contrato.
• En contratos nuevos se cobra 5€ por la etiqueta de acceso. No es necesario devolver la etiqueta una vez finalizada la capacitación. En caso de ahogamiento se cobrarán 5€ por un nuevo documento de identidad.
• Registre su ejercicio antes del ejercicio o a más tardar 3 horas después del ejercicio. No puedes grabar tú mismo los ejercicios de los días anteriores. Si has olvidado el registro, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
• Puedes recoger tu tarjeta de acceso en el mostrador de atención al cliente al lado de la caja registradora.
• El registro de ejercicios sigue siendo la única forma de recopilar notas de ejercicios para la prueba del cinturón.