سیستم مشتری جدید و تغییراتی که باید در نظر گرفته شود

تکواندوکاران از ابتدای مرداد ماه به سیستم مشتری جدید روی آوردند

مدیریت مشتری و صدور صورتحساب تکواندوکاران از بدو تاسیس باشگاه با یک سیستم خانگی با کدگذاری اعتباری توسط Teemu اجرا شده است که هم از نظر ثبت نام آموزشی و هم از لحاظ صورتحساب به طور صادقانه خدمت کرده است. با این حال، با افزایش عملیات و افزایش تعداد علاقه مندان، زمان تغییر به یک سیستم خارجی که خدمات همه کاره تر را ارائه می دهد فرا رسیده است. در ابتدای ماه اوت، ما به استفاده از سرویسی به نام Fitnessbooker روی آوردیم که مزایای زیادی هم برای کارمندان باشگاه و هم برای مشتریان ارائه می دهد. علاقه مندان جدید بلافاصله در Fitnessbooker ثبت نام می شوند و افراد قدیمی به محض پایان دوره پرداخت معتبر آنها.

در هنگام انتقال به سیستم جدید تغییرات و نکات قابل توجهی رخ خواهد داد که مهمترین آنها در این خبر ارائه شده است:

صورتحساب

• فاکتورها همچنان از طریق ایمیل ارسال می شوند. اگر یک هفته پس از شروع دوره کارآموزی یا یک هفته قبل از شروع دوره جدید کارآموزی فاکتوری دریافت نکردید، لطفا با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
• فاکتورهای یادآوری به صورت خودکار از طریق نامه به آدرس منزل شما ارسال می شود. فاکتورهای یادآوری بر اساس قانون بهره با بهره تأخیر پرداخت و هزینه اخطار محاسبه می شوند.
• سیستم به طور خودکار یک فاکتور برای دوره پرداخت 3 ماهه بعدی یک ماه قبل از پایان دوره پرداخت فعلی ارسال می کند. تاریخ سررسید فاکتور نیز آخرین روز دوره پرداخت معتبر است. طبق معمول مشتری می تواند با اخطار قبل از شروع دوره پرداخت بعدی قرارداد آموزش را فسخ کند.
• مشتریان قدیمی باید شماره حساب تغییر یافته را با خدمات صورتحساب جدید یادداشت کنند.

اطلاعات مشتری و قراردادهای خود

• تکواندوکاران تنها اطلاعاتی را جمع آوری می کنند که برای قرارداد تمرینی لازم است. مشتری در هر زمان این حق را دارد که بفهمد چه اطلاعاتی درباره او جمع آوری شده و فراموش شود. اطلاعات هرگز در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی گیرد.
• در آینده، فاکتور نشان نخواهد داد که دوره پرداخت مربوط به چه زمانی است، اما علاقه مندان می توانند هنگام ورود به تمرینات در پایانه ثبت نام سالن، تاریخ انقضا را بررسی کنند. در طول پاییز نیز سعی می کنیم صفحات مشتریان را در وب سایت خود منتشر کنیم. می توانید قراردادها و بازدیدهای آموزشی خود را در صفحات خود نظارت کنید.

ورود به تمرینات

• شما با یک برچسب دسترسی جدید در یک ترمینال جداگانه وارد تمرینات می شوید. صفحه لمسی تمام تمرین‌هایی را که بر اساس قراردادتان حق شرکت در آنها را دارید نمایش می‌دهد.
• در قراردادهای جدید 5 یورو برای تگ دسترسی دریافت می شود. پس از پایان دوره آموزشی نیازی به بازگرداندن برچسب نیست. در صورت غرق شدن، 5 یورو برای کارت شناسایی جدید دریافت می شود.
• تمرین خود را قبل از ورزش یا حداکثر 3 ساعت بعد از تمرین یادداشت کنید. شما نمی توانید تمرینات روزهای قبل را خودتان ثبت کنید. اگر ثبت نام را فراموش کرده اید، با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
• می توانید کارت دسترسی خود را از باجه خدمات مشتریان در کنار صندوق صندوق تحویل بگیرید.
• تمرینات ثبت نام هنوز تنها راه جمع آوری یادداشت های تمرینی برای تست کمربند است.