Atletas de taekwondo mudaram para o novo sistema de clientes no início de agosto
A gestão de clientes e faturação de atletas de taekwondo tem sido implementada desde a fundação do clube com um sistema caseiro codificado com credibilidade por Teemu, que tem servido fielmente tanto a nível de inscrições de treinos como de faturação. Porém, à medida que a operação cresce e o número de entusiastas aumenta, chegou a hora de mudar para um sistema externo que ofereça serviços mais versáteis. No início de agosto, passamos a utilizar um serviço chamado Fitnessbooker, que oferece diversos benefícios tanto para funcionários do clube quanto para clientes. Novos entusiastas são registrados imediatamente no Fitnessbooker, e os antigos assim que termina o período de pagamento válido.
Ao mudar para o novo sistema, haverá algumas mudanças e pontos perceptíveis, sendo os mais importantes apresentados nesta notícia:
Cobrança
- As faturas continuam sendo enviadas por e-mail. Se não recebeu a fatura dentro de uma semana após o início do estágio ou uma semana antes do início do novo período de estágio, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
- As faturas de lembrete são enviadas automaticamente por carta para o seu endereço residencial. As faturas de lembrete são cobradas com juros de mora e custos de aviso prévio de acordo com a Lei de Juros.
- O sistema envia automaticamente uma fatura para o próximo período de pagamento de 3 meses, um mês antes do final do período de pagamento atual. A data de vencimento da fatura também é o último dia do período de pagamento válido. Como é habitual, o cliente pode rescindir o contrato de formação mediante notificação antes do início do próximo período de pagamento.
- Os clientes antigos devem anotar o número de conta alterado com o novo serviço de faturação.
Informações do cliente e contratos próprios
- Os atletas de Taekwondo apenas recolhem a informação necessária para efeitos do contrato de treino. A qualquer momento, o cliente tem o direito de saber quais informações foram coletadas sobre ele e de serem esquecidas. As informações nunca são divulgadas a terceiros.
- Futuramente, a fatura não indicará a que horas se aplica o prazo de pagamento, mas o entusiasta poderá verificar o prazo de validade ao fazer login nos exercícios no terminal de inscrições do salão. Durante o outono, também tentaremos publicar páginas de clientes em nosso site. Você pode monitorar seus contratos e praticar visitas em suas próprias páginas.
Fazendo login nos exercícios
- Você faz login nos exercícios com uma nova tag de acesso em um terminal separado. A tela sensível ao toque exibe todos os exercícios aos quais você tem direito de participar com base no seu contrato.
- Nos novos contratos são cobrados 5€ pela etiqueta de acesso. A tag não precisa ser devolvida após o término do treinamento. Em caso de afogamento serão cobrados 5€ por novo documento de identificação.
- Grave seu exercício antes do exercício ou no máximo 3 horas após o exercício. Você não pode registrar sozinho os exercícios dos dias anteriores. Caso se tenha esquecido do registo, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
- Você pode retirar seu cartão de acesso no balcão de atendimento ao lado da caixa registradora.
- Registrar exercícios ainda é a única maneira de coletar notas de exercícios para o teste de faixa.