Taekwondo-Sportler haben Anfang August auf das neue Kundensystem umgestellt
Die Kundenverwaltung und Rechnungsstellung für Taekwondo-Athleten wird seit der Vereinsgründung mit einem selbstgebauten, von Teemu vertrauenswürdig codierten System umgesetzt, das sowohl bei der Trainingsanmeldung als auch bei der Rechnungsstellung treue Dienste geleistet hat. Da der Betrieb jedoch wächst und die Zahl der Enthusiasten zunimmt, ist es an der Zeit, auf ein externes System umzusteigen, das vielseitigere Dienste bietet. Anfang August sind wir auf den Service Fitnessbooker umgestiegen, der sowohl für Vereinsmitarbeiter als auch für Kunden viele Vorteile bietet. Neue Enthusiasten werden sofort bei Fitnessbooker registriert, alte, sobald ihre gültige Zahlungsfrist abgelaufen ist.
Bei der Umstellung auf das neue System wird es einige Änderungen und auffällige Punkte geben, von denen die wichtigsten in dieser News vorgestellt werden:
Abrechnung
- Rechnungen werden weiterhin per E-Mail verschickt. Sollten Sie innerhalb einer Woche nach Praktikumsbeginn bzw. eine Woche vor Beginn des neuen Praktikumszeitraums keine Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
- Mahnrechnungen werden automatisch per Brief an Ihre Privatadresse verschickt. Bei Mahnrechnungen fallen Verzugszinsen und Mahngebühren gemäß Zinsgesetz an.
- Das System versendet automatisch einen Monat vor Ablauf des aktuellen Zahlungszeitraums eine Rechnung für den nächsten 3-Monats-Zahlungszeitraum. Als Fälligkeitsdatum der Rechnung gilt zugleich der letzte Tag der gültigen Zahlungsfrist. Der Kunde kann den Schulungsvertrag wie gewohnt bis zum Beginn der nächsten Zahlungsperiode durch Kündigung kündigen.
- Altkunden sollten die geänderte Kontonummer beim neuen Rechnungsservice beachten.
Kundeninformationen und eigene Verträge
- Taekwondo-Athleten erhebt nur Daten, die für den Trainingsvertrag notwendig sind. Der Kunde hat jederzeit das Recht zu erfahren, welche Informationen über ihn gesammelt und vergessen wurden. Die Informationen werden niemals an Dritte weitergegeben.
- Zukünftig wird auf der Rechnung nicht mehr ausgewiesen, für welchen Zeitraum die Zahlungsfrist gilt, der Begeisterte kann das Ablaufdatum jedoch bei der Anmeldung zu den Übungen am Registrierungsterminal der Halle überprüfen. Im Herbst werden wir auch versuchen, Kundenseiten auf unserer Website zu veröffentlichen. Sie können Ihre Verträge und Praxisbesuche auf Ihren eigenen Seiten überwachen.
Anmeldung zu Übungen
- Sie loggen sich mit einem neuen Zugangscode an einem separaten Terminal in die Übungen ein. Auf dem Touchscreen werden alle Übungen angezeigt, zu deren Teilnahme Sie aufgrund Ihres Vertrages berechtigt sind.
- Bei Neuverträgen werden für den Access Tag 5,00 € berechnet. Das Tag muss nach Abschluss des Trainings nicht zurückgegeben werden. Im Falle eines Ertrinkens werden 5 € für einen neuen Ausweis berechnet.
- Zeichnen Sie Ihr Training vor dem Training oder spätestens 3 Stunden nach dem Training auf. Sie können die Übungen der Vortage nicht selbst aufzeichnen. Wenn Sie die Registrierung vergessen haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
- Sie können Ihre Zugangskarte am Kundendienstschalter neben der Kasse abholen.
- Das Protokollieren von Übungen ist immer noch die einzige Möglichkeit, Übungsnotizen für die Gürtelprüfung zu sammeln.