Müşteri anketinin sonuçları kulübün gelişimine yardımcı oluyor

Tekvando sporcularının gelişim önerilerini desteklemek amacıyla Ocak ve Şubat ayları arasında müşteri araştırması yapıldı. Ankete 40 kişi katıldı. Katılımcıların 84'ü bir yıldan fazla süredir %'de yer alıyor. Cevaplarınız için çok teşekkür ederim! Cevaplar kulübümüzün ileriye yönelik faaliyetlerini geliştirmeye yardımcı olmaktadır.

Cevaplara göre, ebeveynler bunu 3-6 yaş arası istiyor. Çocukların aralarında küçük yaş farkı olmasına rağmen fiziksel ve psikolojik gelişimleri çok farklı aşamalarda olabileceğinden dolayı 3-4 ve 5-6 yaş olarak ikiye ayrılabilir. Grup 3-6 yaş. ileride kurum içi farklılıklar dikkate alınacaktır ancak mevcut alan ve eğitmen kaynakları ile paylaşım zordur. Eğitim gruplarının bir diğer isteği de aile eğitimleridir. Aile eğitimleri planlanıyor ancak başlangıç zamanı en erken sonbahardır. Aile eğitimleriyle ilgilenenler eğitmenlerle iletişime geçebilir.

Cevaplarda el teknikleri ve poom eğitimlerinin arttırılmasının yanı sıra tekniğin geliştirilmesi ve tekrar sayısının arttırılması umuldu. Diğer bir istek ise kayış testi gerekliliklerinin somut olarak açıklanması ve kayış testinden çok önce gözden geçirilmesidir. Temel tekniklerin ve poomların eğitimi, eğitim programlarının belirlenmesi ve eğitmenlerin kullanımına daha detaylı bir eğitim programının sunulmasıyla zenginleştirilir. Ayrıca meraklılara ayrı iş serisi kampları da sunulması amaçlanıyor. Kemer testi gereklilikleri yakın gelecekte yayınlanacak olup, eğitim programlarının keskinleştirilmesiyle bunların geçilmesi de artacaktır.

Salonda daha fazla temizlik ve ferahlık umuyoruz. Ankete katılanların çoğu ayrıca vardiya değişimleri sırasında spor salonunda hareket etmeyi kolaylaştıracak ısınma/esneme/spor salonu için ayrı ayrı ek alan talep ediyor. Uygulama tesisleri de özellikle 7-10 yaş arası çocuklar ve yetişkinlerden oluşan ilkokul grubunda oldukça azdır. Salonun hacmini ve temizliğini arttırmak amacıyla yeni ayakkabılıklar ve çakılları uzak tutacak bir halı satın alınacaktır. Eğitim alanının azlığının farkındayız ve bunu düzeltmek için aktif olarak çalışıyoruz.

Katılımcılara göre satışa sunulan ürünler ve fiyatları da daha iyi sergilenebilir. Yöneticilerin kulübün günlük işleriyle ilgili genel bilgi düzeyi eleştirildi ve kimsenin her zaman doğru bilgiye sahip olmadığı belirtildi. Bilgiler sistematik olarak iyileştirilmekte ve satış tezgahının yenilenmesi planlanmaktadır.

Genel olarak birçok alanda ve açık yanıtlarda, ankete katılanların ana sayfadan antrenmanlara kadar kulübün sportif ve kaliteli bir imaja sahip olduğunu düşündükleri ortaya çıktı. Eğitmenlerin güçlü bir uzmanlığı var ve ne yaptıklarını biliyorlar, antrenmanlar yüksek kalitede ve çok yönlü. Ankete katılanlara göre toplumda açık ve esprili bir atmosfer var. Yeni meraklıların kulübe katılması kolaydır ve eski meraklılar yeni meraklıları açık fikirlilikle karşılar. Katılımcıların 100'ü % kulübün iyi bir atmosfere sahip olduğu konusunda kısmen veya tamamen hemfikir. Kulüpte anlamsız bir "ordu rahatsızlığı" ve "büyük kuşaklı dolandırıcılık" yoktur, ancak yine de eğitmenlerin belirli bir düzeyde otoritesi korunmuştur. Kulüp genel olarak 4,4 puan aldı (1-5 arası bir ölçekte).

Ankete katılanlardan bazıları, kulüp faaliyetlerinin geliştirilmesine katılmak için daha fazla fırsat umut etti ve kulübün faaliyetlerine yardımcı olmak için gönüllü olarak kaydoldu. Kulübün faaliyetlerine katılmaktan heyecan duyuyorsanız veya gelişim fikirleriniz, becerileriniz veya bağlantılarınız varsa lütfen gelip eğitmenlerle konuşun.

 Ankete yanıt verenler arasında 10 ürün ödülü çekildi. Çekilişte şans şu isimlerden yanaydı: Markus Mustila 10. kartı kazandı, kısalar Konni Zilliacus, Kati Ikonen ve Samuel Penttilä ve kapaklar Vesa Suomalainen, Matti Puromäki, Leila Kinnari, Mari Havakka, Jouni Koivisto ve Kim Cederlöf. Tekvando sporcuları kura çekiminde dereceye girenleri tebrik etti!

 Salonun geliştirme teklifinin tamamını okumak isterseniz bunu Tanja Raivio'dan şu adresten talep edebilirsiniz: raivio.tanja@gmail.com