نظام العملاء الجديد والتغييرات التي يجب مراعاتها

تحول رياضيو التايكوندو إلى نظام العملاء الجديد في بداية شهر أغسطس

تم تنفيذ إدارة العملاء وفواتير لاعبي التايكوندو منذ تأسيس النادي من خلال نظام محلي الصنع تم ترميزه بشكل موثوق من قبل Teemu، والذي خدم بأمانة من حيث تسجيلات التدريب والفواتير. ومع ذلك، مع نمو العملية وزيادة عدد المتحمسين، فقد حان الوقت للتحول إلى نظام خارجي يقدم خدمات أكثر تنوعًا. في بداية شهر أغسطس، تحولنا إلى خدمة تسمى Fitnessbooker، والتي تقدم الكثير من المزايا لكل من موظفي النادي والعملاء. يتم تسجيل المتحمسين الجدد على الفور في Fitnessbooker، والمتحمسين القدامى بمجرد انتهاء فترة الدفع الصالحة الخاصة بهم.

عند الانتقال للنظام الجديد سيكون هناك بعض التغييرات والنقاط الملحوظة، أهمها نعرضها في هذا الخبر:

الفواتير

• لا يزال يتم إرسال الفواتير عن طريق البريد الإلكتروني. إذا لم تتلق فاتورة خلال أسبوع من بدء التدريب أو قبل أسبوع من بدء فترة التدريب الجديدة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
• يتم إرسال الفواتير التذكيرية تلقائيًا عبر رسالة إلى عنوان منزلك. يتم تحميل الفواتير التذكيرية بفوائد الدفع المتأخر وتكاليف الإشعار وفقًا لقانون الفائدة.
• يقوم النظام تلقائيًا بإرسال فاتورة لفترة السداد التالية البالغة 3 أشهر قبل شهر واحد من نهاية فترة السداد الحالية. تاريخ استحقاق الفاتورة هو أيضًا اليوم الأخير من فترة الدفع الصالحة. كالعادة، يمكن للعميل إنهاء عقد التدريب عن طريق تقديم إشعار قبل بدء فترة السداد التالية.
• يجب على العملاء القدامى ملاحظة رقم الحساب الذي تم تغييره من خلال خدمة الفواتير الجديدة.

معلومات العملاء والعقود الخاصة

• يقوم رياضيو التايكوندو بجمع المعلومات الضرورية فقط لعقد التدريب. يحق للعميل في أي وقت معرفة المعلومات التي تم جمعها عنه وعدم نسيانها. ولا يتم الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة أبدًا.
• في المستقبل، لن تظهر الفاتورة الوقت الذي تنطبق عليه فترة السداد، ولكن يمكن للمتحمس التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية عند تسجيل الدخول إلى التمارين في محطة التسجيل بالقاعة. خلال فصل الخريف، سنحاول أيضًا نشر صفحات العملاء على موقعنا. يمكنكم متابعة عقودكم وزياراتكم التدريبية على صفحاتكم الخاصة.

تسجيل الدخول إلى التمارين

• يمكنك تسجيل الدخول إلى التدريبات باستخدام علامة وصول جديدة على محطة منفصلة. تعرض شاشة اللمس جميع التمارين التي يحق لك المشاركة فيها بناءً على عقدك.
• في العقود الجديدة، يتم تحصيل 5 يورو مقابل علامة الوصول. لا يلزم إرجاع العلامة بعد انتهاء التدريب. في حالة الغرق، سيتم تحصيل 5 يورو للحصول على بطاقة هوية جديدة.
• سجل تمرينك قبل التمرين أو في موعد لا يتجاوز 3 ساعات بعد التمرين. لا يمكنك تسجيل تمارين الأيام السابقة بنفسك. إذا نسيت التسجيل، فاتصل بخدمة العملاء لدينا.
• يمكنك استلام بطاقة الدخول الخاصة بك من مكتب خدمة العملاء بجوار ماكينة تسجيل النقد.
• لا يزال تسجيل التمارين هو الطريقة الوحيدة لجمع ملاحظات التمرين لاختبار الحزام.