Yeni müşteri sistemi ve dikkate alınması gereken değişiklikler

Tekvando sporcuları ağustos ayı başında yeni müşteri sistemine geçti

Tekvando sporcularının müşteri yönetimi ve faturalandırması, kulübün kuruluşundan bu yana, hem antrenman kayıtları hem de faturalandırma konusunda sadakatle hizmet veren, Teemu tarafından güvenilir bir şekilde kodlanmış ev yapımı bir sistemle uygulanmaktadır. Ancak operasyon büyüdükçe ve meraklıların sayısı arttıkça, daha çok yönlü hizmetler sunan harici bir sisteme geçmenin zamanı geldi. Ağustos ayının başında hem kulüp çalışanları hem de müşteriler için birçok avantaj sunan Fitnessbooker adlı hizmeti kullanmaya başladık. Yeni meraklılar Fitnessbooker'a hemen, eski meraklılar ise geçerli ödeme süreleri biter bitmez kaydolur.

Yeni sisteme geçerken bazı değişiklikler olacak ve dikkat çeken noktalar var. Bunlardan en önemlileri bu haberimizde sunulmuştur:

Faturalandırma

• Faturalar hâlâ e-postayla gönderiliyor. Staja başladıktan sonraki bir hafta içinde veya yeni staj döneminin başlamasından bir hafta önce fatura almadıysanız lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
• Hatırlatma faturaları ev adresinize otomatik olarak mektupla gönderilir. Hatırlatma faturalarına Faiz Kanunu uyarınca geç ödeme faizi ve ihbar masrafları yansıtılmaktadır.
• Sistem, bir sonraki 3 aylık ödeme dönemine ait faturayı, mevcut ödeme döneminin bitiminden bir ay önce otomatik olarak gönderir. Faturanın vade tarihi aynı zamanda geçerli ödeme süresinin son günüdür. Müşteri her zamanki gibi bir sonraki ödeme dönemi başlangıcından önce bildirimde bulunmak suretiyle eğitim sözleşmesini feshedebilir.
• Eski müşteriler, yeni faturalandırma hizmetiyle birlikte değişen hesap numarasını not etmelidir.

Müşteri bilgileri ve kendi sözleşmeleri

• Tekvando sporcuları yalnızca antrenman sözleşmesi için gerekli olan bilgileri toplar. Müşteri dilediği zaman kendisi hakkında hangi bilgilerin toplandığını öğrenme ve unutulma hakkına sahiptir. Bilgiler asla üçüncü şahıslara açıklanmaz.
• Gelecekte faturada ödeme süresinin hangi saate ait olduğu gösterilmeyecek ancak meraklılar salonun kayıt terminalinden egzersizlere giriş yaparak son kullanma tarihini kontrol edebilecek. Sonbaharda müşteri sayfalarımızı da web sitemizde yayınlamaya çalışacağız. Sözleşmelerinizi ve antrenman ziyaretlerinizi kendi sayfalarınızdan takip edebilirsiniz.

Egzersizlere giriş yapma

• Alıştırmalara ayrı bir terminalde yeni bir erişim etiketiyle giriş yaparsınız. Dokunmatik ekran, sözleşmenize göre katılma hakkınız olan tüm egzersizleri görüntüler.
• Yeni sözleşmelerde erişim etiketi için 5 € ücret alınır. Eğitim bittikten sonra etiketin iade edilmesine gerek yoktur. Boğulma durumunda yeni kimlik için 5 € tahsil edilecektir.
• Egzersizinizi egzersizden önce veya egzersizden en geç 3 saat sonra kaydedin. Önceki günlerin egzersizlerini kendiniz kaydedemezsiniz. Kaydı unuttuysanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
• Erişim kartınızı kasanın yanındaki müşteri hizmetleri gişesinden alabilirsiniz.
• Egzersizleri günlüğe kaydetmek, hala kemer testi için egzersiz notları toplamanın tek yoludur.