Uus kliendisüsteem ja muudatused, mida tuleb arvestada

Taekwondo sportlased läksid augusti alguses üle uuele kliendisüsteemile

Taekwondo sportlaste kliendihaldus ja arveldamine on klubi asutamisest saadik rakendatud Teemu poolt austavalt kodeeritud isetehtud süsteemiga, mis on truult teeninud nii treeningute registreerimisel kui ka arveldamisel. Tegevuse kasvades ja entusiastide arvu kasvades on aga kätte jõudnud aeg minna üle mitmekülgsemaid teenuseid pakkuvale välisele süsteemile. Augusti alguses läksime üle Fitnessbookeri nimelise teenuse kasutamisele, mis pakub palju eeliseid nii klubi töötajatele kui ka klientidele. Uued entusiastid registreeritakse kohe Fitnessbookeris ja vanad kohe, kui nende kehtiv makseperiood lõppeb.

Uuele süsteemile üleminekul toimuvad mõned muudatused ja silmatorkavad punktid, millest olulisemad on välja toodud selles uudises:

Arveldamine

• Arved saadetakse ikka meilile. Kui te ei ole saanud arvet nädala jooksul alates praktika algusest või nädal enne uue praktikaperioodi algust, võtke ühendust meie klienditeenindusega.
• Meeldetuletusarved saadetakse automaatselt kirja teel teie kodusele aadressile. Meeldetuletusarvetelt arvestatakse viivist ja etteteatamiskulusid vastavalt intressiseadusele.
• Süsteem saadab automaatselt arve järgmise 3-kuulise makseperioodi kohta üks kuu enne jooksva makseperioodi lõppu. Arve maksetähtaeg on ühtlasi kehtiva makseperioodi viimane päev. Tavapäraselt saab klient koolituslepingu lõpetada, teatades sellest ette enne järgmise makseperioodi algust.
• Vanad kliendid peaksid uue arveldusteenusega muutunud kontonumbri märkima.

Kliendiinfo ja enda lepingud

• Taekwondo sportlased koguvad ainult seda teavet, mis on vajalik treeninglepingu jaoks. Kliendil on igal ajal õigus teada saada, millist infot tema kohta on kogutud ja olla unustatud. Teavet ei avaldata kunagi kolmandatele isikutele.
• Edaspidi arvel ei ole näha, mis kellaajal makseperiood kehtib, kuid aegumiskuupäeva saab harrastaja kontrollida saali registreerimisterminalist õppustele sisse logides. Sügise jooksul proovime oma kodulehel avaldada ka kliendilehti. Oma lepinguid ja koolituskülastusi saate jälgida enda lehtedel.

Harjutustesse sisselogimine

• Harjutustesse logite sisse uue juurdepääsusildiga eraldi terminalis. Puuteekraanil kuvatakse kõik harjutused, milles teil on lepingu alusel õigus osaleda.
• Uutes lepingutes tuleb juurdepääsusildi eest tasuda 5 €. Märgi ei pea pärast koolituse lõppu tagastama. Uppumise korral tuleb uue isikutunnistuse eest tasuda 5 €.
• Salvestage oma treening enne treeningut või hiljemalt 3 tundi pärast treeningut. Eelmiste päevade harjutusi ise salvestada ei saa. Kui olete registreerimise unustanud, võtke ühendust meie klienditeenindusega.
• Läbipääsukaardi saad kätte kassa kõrval asuvast klienditeeninduse letist.
• Harjutuste logimine on endiselt ainus viis harjutuste märkmete kogumiseks vöötesti jaoks.